Levertijd
Wat is de levertijd?
Voor 17.00 besteld = Dezelfde dag verstuurd! Ronald Adventure Shop streeft ernaar om de artikelen direct te verzenden als de betaling binnen is. Mocht de levertijd om wat voor reden dan ook langer zijn, dan wordt u hier tijdig van op de hoogte gesteld.
Hieronder ziet u het bezorgschema dat onze vervoerder hanteert.
Besteldag Bezorgdag
Maandag Dinsdag
Dinsdag Woensdag
Woensdag Donderdag
Donderdag Vrijdag
Vrijdag Zaterdag
Zaterdag Dinsdag
Zondag Dinsdag
Betaalmethodes
Uit welke betaalmethodes kunt u kiezen?
U kunt betalen via IDeal - Paypal - Bankoverschrijving - Bancontact - Riverty
Of door middel van een overboeking op rekeningnummer NL52INGB0001727333 t.n.v. Ronald Adventure Shop
Voor buitenlandse overboekingen:
IBAN: NL52INGB0001727333
BIC: INGBNL2A
Verzendkosten
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestelling boven de €50 rekenen wij geen verzendkosten.
Daaronder bedragen de verzendkosten slechts €5,-.
Voor verzendingen naar België en Duitsland gelden dezelfde voorwaarden!
Retourzendingen
Ontvangstcontrole
Controleer direct na ontvangst van uw bestelling of de artikelen onbeschadigd en compleet geleverd zijn.
Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u dit binnen 24 uur na ontvangst via info@ronaldadventureshop.nl melden.
Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, kunt u het binnen de zichttermijn retourneren.
Zichttermijn
Na ontvangst van het bestelde product kunt u de artikelen zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen (zichttermijn) retour sturen en/of ruilen.
Na het verstrijken van de zichttermijn, wordt de koopovereenkomst een feit.
Voorwaarden bij het ruilen of retourneren van artikelen:
- De zichttermijn van 14 dagen is nog niet verstreken
- Het artikel is schoon, compleet en onbeschadigd
- Alle labels en kaartjes zitten nog aan het artikel bevestigd
- Het artikel is niet gebruikt
- De (fabrieks)verpakking is indien mogelijk origineel, onbeschadigd en niet door u beschreven
- De retourzending wordt degelijk verpakt zodat artikelen niet tijdens het transport kunnen beschadigen
- Productverpakkingen dienen in een extra (verzend)doos verstuurd te worden
- Verpak bijvoorbeeld de originele (indien mogelijk) in een omdoos zodat ook deze verpakking tijdens transport niet beschadigt
Kopie pakbon
Stuur altijd een kopie van de pakbon mee. Mocht u deze bon niet meer hebben, doe dan een brief met uw naam en adresgegevens, telefoonnummer, reden van retour en het rekeningnummer in de doos.
Indien dit niet meegezonden wordt dan kunnen de geretourneerde artikelen niet in behandeling genomen worden.
Hoe kan ik een artikel retour zenden?
Retouretiket
Via onderstaande link maakt u een retouretiket aan. Plak dit etiket altijd op een duidelijk plek; het liefste over uw eigen adres als u onze pakketdoos gebruikt. Geef uw pakket af op één van de vele DHL, UPS of DPD punten. U ontvangt dan een verzendbevestiging. Bewaar dit bewijs tot uw retour is verwerkt.
Retourkosten
Kosten voor het etiket dienen bij aanmaken betaald te worden. Deze bedragen minimaal € 4,95.
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Ronald Adventure Shop niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen.
Order annuleren
Hoe kan ik een order annuleren?
Wilt u een order annuleren stuurt u dan een e-mail met uw annuleringsverzoek naar info@ronaldadventureshop.nl Indien uw order nog niet verzonden is dan kan deze geannuleerd worden. Wanneer de order al is verzonden dan dient u gebruik te maken van de retourprocedure.
Ik heb een klacht
Hoe kan ik mijn klacht kenbaar maken?
Mocht u een klacht hebben over (één van) onze producten dan kunt u contact opnemen via de e-mail info@ronaldadventureshop.nl
We streven ernaar om tijdens werkdagen binnen 48 uur te reageren op uw klacht(en).
Ik heb een vraag
Ik heb een vraag
Met vragen kunt u bij ons altijd terecht. Wij zijn via ons e-mailadres info@ronaldadventureshop.nl of via het contactformulier altijd bereikbaar.
Wilt u liever telefonisch uw vraag stellen? Via 0251-296296 zijn wij gedurende onze openingstijden bereikbaar.